・当店で取り扱っている苔はすべて、自社栽培品または、採取が許可された産地のものを仕入れています。発送前に入念に水洗浄を行っていますが、野外で栽培してるためごく稀に小さな虫が混入する場合があります。あらかじめご了承ください。
・苔の生育状況により、まとまった数量をご注文いただいた場合は発送までお時間をいただく場合がございます。

【保管方法】

・商品到着後は、できるだけ早めにご使用ください。パックのまま長期間育てることはできません。

・すぐに使用しない場合は、直射日光を避け、風通しのよい涼しい場所で短期間保管してください。

【植え付け方法】

・土や枯葉などが付着している場合は、水でやさしく洗い流すか、必要に応じて切り取って取り除いてください。（これらが残っていると、カビの発生原因になることがあります）

・苔を小分けにし、ピンセットで先端をつまみ、用土に挿すようにして植え付けます。

・土の上に置くだけでも定着する場合がありますが、植え込むことでより安定します。

【大きさについて】
当店では、S・M・Lの3種類のサイズをご用意しています。
サイズは容器の外寸を表しており、それぞれ以下の大きさとなります。

Sサイズ：プラスチックパックサイズ（12.3cm × 16.1cm）
Mサイズ：A4クリアファイルサイズ（21cm × 29.7cm）
Lサイズ：育苗トレーサイズ（30cm × 60cm）

【品質について】
用途に応じて、品質や仕立ての異なる商品をご用意しています。

Standard：

苔の生育状況や季節により、形や色合いに多少ばらつきがありますが、生育には問題ありません。主に庭用としておすすめしています。

Select：

Standardよりも、形や色合いの整ったコロニーを選別したグレードです。主にテラリウムや苔玉、苔盆栽など作品制作におすすめしています。

Premium：

野外栽培した苔を屋内で一定期間養生し、形や色合いを整えたうえで、消毒処理を行った最高品質グレードです。テラリウムの環境に馴染みやすく、虫や病害のトラブルが少ないことから、主に苔テラリウム用としておすすめしています。

・ご注文後に洗浄・乾燥などの発送準備を行うため、発送まで4〜7営業日ほどお時間をいただく場合があります。（定休日は土曜・日曜・祝日です。）

・蒸れ防止のため、やや乾燥気味の状態で梱包する場合があります。到着後は必要に応じて霧吹きをしてください。

※送料込み・ポスト投函専用商品について※

・該当商品は全国一律・送料込み価格です。
・配達先のポスト内が高温、低温になり苔が傷む場合がございますため、苔の傷みについての保証はできかねます。本商品は自己判断にてお選びください。

・ポスト投函専用品は配送日時指定を行うことはできません。確実なお届けを希望される方は、ポスト投函でない通常品をお選びください。

●キャンセルについて
発送前のご連絡に限り、キャンセルを承ります。
発送準備状況によっては、キャンセルをお受けできない場合がございます。

●お客様都合による返品・交換について
お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。

※「イメージと異なる」「サイズを間違えた」など、商品不良以外の理由はお客様都合となります。
※一度開封された商品、お客様都合により傷みや乾燥が生じた商品の返品・交換はお受けできません。

●不具合による返品・交換について
以下の条件を満たす場合において、「返品・交換」対応をいたします。

１．対応条件

　商品到着後3日以内に、メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

　以下の場合は返品・交換の対象となります。

　・ご注文内容と異なる商品が届いた場合

　・商品に著しい傷みや破損があった場合

　・その他、当店が不良品と判断した場合

※商品到着後は、できるだけ早めに商品の状態をご確認ください。
※植物という性質上、色合いや形、大きさには個体差があります。これらによる返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

２．返送送料について

不良品・誤配送による返品および交換時の返送送料は、当店にて負担いたします。
着払いにてご返送ください。

３．交換について

交換をご希望の場合は、原則として同等品をご用意いたします。
在庫状況等により交換対応ができない場合は、返金対応とさせていただく場合がございます。